Aviso de Privacidad y
Términos y Condiciones

1.1 Responsable del tratamiento de tus datos personales

Juárez Tech Studio (nombre comercial), operado por Jorge A. Saucedo, con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32670, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, en los términos del presente Aviso de Privacidad.

1.2 Datos personales que recabamos

Para poder prestarte el servicio, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, número telefónico, correo electrónico.
• Datos de ubicación: dirección donde se presta el servicio, y coordenadas GPS aproximadas para que el técnico pueda llegar.
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, motor, y en su caso fotografías del vehículo.
• Datos de pago: método de pago seleccionado (no almacenamos números completos de tarjeta; el procesamiento de pago, si aplica, lo realiza un tercero especializado).
• Evidencia fotográfica y firma electrónica: en casos donde nuestro técnico detecta una condición relevante del vehículo (por ejemplo, presencia de aditivos en el aceite), se toman fotografías del vehículo y del insumo, y se recaba tu firma electrónica como constancia de que fuiste informado y de la decisión que tomaste al respecto.

1.3 Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicitas (finalidades primarias):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Agendar, coordinar y prestar el servicio de cambio de aceite y servicios relacionados.
• Contactarte respecto al estatus de tu servicio.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales.
• Mantener un registro de servicios prestados, incluyendo evidencia fotográfica y de consentimiento cuando aplique, como respaldo ante cualquier aclaración o reclamación.

De manera adicional, utilizaremos tu información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero que nos permiten brindarte una mejor atención:

• Enviarte recordatorios de mantenimiento (por ejemplo, cuándo te toca tu próximo cambio de aceite).
• Enviarte promociones, cupones y comunicación de marketing.

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a jrztechstudio@gmail.com con el asunto "No deseo finalidades secundarias".

1.4 Transferencia de datos personales

Tus datos personales podrán ser compartidos con:

• El personal técnico de Urban Garage encargado de prestarte el servicio (nombre, dirección, teléfono, y datos del vehículo, en la medida necesaria para realizar la visita).
• Proveedores de procesamiento de pagos, cuando el método de pago elegido así lo requiera.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia ajenos a Urban Garage.

1.5 Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a jrztechstudio@gmail.com o al WhatsApp 656-853-7981, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles, conforme lo establece la ley.

1.6 Cierre de sesión y eliminación de cuenta

Puedes cerrar tu sesión dentro de la aplicación en cualquier momento desde la sección de tu perfil.

También puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella, enviando tu solicitud a jrztechstudio@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

1.7 Cambios al presente Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección dentro de la aplicación, indicando la fecha de la última actualización.

2.1 Descripción del servicio

Urban Garage ofrece un servicio de cambio de aceite a domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, mediante el cual un técnico acude a la ubicación indicada por el cliente en la fecha y hora previamente agendadas para realizar el servicio contratado.

El servicio de cambio de aceite programado se agenda con al menos un día de anticipación. Adicionalmente, Urban Garage podrá ofrecer servicios de emergencia (como suministro de gasolina o paso de corriente) sujetos a disponibilidad.

2.2 Agendado, reprogramación y cancelación

Al agendar un servicio, el cliente se compromete a estar presente (o a que una persona autorizada esté presente) en la dirección y horario acordados, con acceso al vehículo.

• Si el técnico llega al domicilio acordado y el cliente no se encuentra presente ("cliente ausente"), el servicio se cancelará sin cargo, pero este incidente quedará registrado conforme a la Sección 2.6 (Sistema de reportes de mal uso).
• Urban Garage podrá reprogramar o posponer un servicio por causas de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas adversas), notificando al cliente el nuevo horario propuesto.
• Urban Garage podrá cancelar un servicio sin cargo cuando, por razones de seguridad para el técnico, no sea posible completar la visita.

2.3 Precios y forma de pago

El precio del servicio se muestra al cliente antes de confirmar el agendado, y puede variar según el paquete elegido (Económico o Premium), la urgencia del servicio (mismo día, día siguiente, o con anticipación), cupones aplicados, y ofertas vigentes en el horario elegido.

El pago se realiza mediante el método seleccionado por el cliente al momento de agendar.

2.4 Aceite y refacciones utilizadas

Urban Garage selecciona el aceite y filtro a utilizar con base en la especificación técnica correspondiente al vehículo del cliente (marca, modelo, año y motor), conforme a la información proporcionada por el cliente al registrar su vehículo. El cliente es responsable de la exactitud de esta información.

Los paquetes ofrecidos (Económico y Premium) se diferencian por la marca del insumo utilizado; ambos cumplen con la especificación técnica correcta para el vehículo.

2.5 Detección de aditivos en el aceite

Si durante el servicio nuestro técnico detecta la presencia de aditivos en el aceite del vehículo, se seguirá el siguiente procedimiento: se documentará la situación con fotografías del vehículo y del envase de aceite, y se le informará al cliente lo siguiente:

El cliente podrá optar por continuar el servicio bajo su propio riesgo (dejando constancia mediante firma electrónica) o cancelar el servicio sin cargo. En ambos casos, la evidencia fotográfica y la firma quedan resguardadas por Urban Garage como respaldo.

2.6 Sistema de reportes de mal uso

Con el fin de mantener la calidad y disponibilidad del servicio para todos los usuarios, Urban Garage lleva un registro de incidentes asociados al número telefónico y/o correo electrónico utilizado por cada cliente, incluyendo — de manera enunciativa mas no limitativa — la ausencia reiterada del cliente en el domicilio acordado a la hora agendada.

• El registro de incidentes se asocia tanto al número telefónico como al correo electrónico proporcionados; basta con que cualquiera de los dos coincida con un registro previo para que el incidente se sume al historial correspondiente.
• Al acumularse un número determinado de incidentes, Urban Garage podrá, de forma automática, negar la posibilidad de agendar nuevos servicios asociados a ese número telefónico y/o correo electrónico, sin necesidad de notificación previa.
• Si el cliente considera que una restricción de este tipo fue aplicada por error, podrá contactar a Urban Garage a través de jrztechstudio@gmail.com o 656-853-7981 para solicitar una revisión del caso.

2.7 Notificaciones push

Urban Garage utiliza notificaciones push para mantenerte informado sobre el estatus de tu servicio (por ejemplo, cuando el técnico va en camino, cuando llega, o cuando el servicio se completa), así como para avisos operativos relevantes (por ejemplo, cuando se detecta un aditivo en tu aceite).

El envío de notificaciones push requiere tu consentimiento expreso, otorgado a través del permiso que concedas en tu dispositivo (iOS/Android) y/o dentro de la aplicación al momento de configurarlas por primera vez. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo o desde el perfil de la aplicación, sin que esto afecte tu capacidad de usar el resto del servicio; sin embargo, dejarás de recibir avisos importantes sobre el estatus de tus servicios en tiempo real.

2.8 Grabación y evidencia del servicio

Con fines de calidad, seguridad y capacitación, Urban Garage podrá documentar la prestación del servicio mediante fotografías. El cliente acepta este punto como parte del consentimiento general otorgado al momento de agendar su primer servicio.

2.9 Limitación de responsabilidad

Urban Garage realiza el servicio de cambio de aceite conforme a la especificación técnica del vehículo proporcionada por el cliente. Urban Garage no será responsable por:

• Daños preexistentes al vehículo, no relacionados con el servicio prestado.
• Fallas mecánicas derivadas de condiciones internas del motor no detectables durante un cambio de aceite estándar, salvo en los casos previstos en la Sección 2.5.
• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente respecto a su vehículo.

2.10 Propiedad intelectual

El nombre "Urban Garage", su logotipo, y los contenidos de la aplicación son propiedad de Jorge A. Saucedo y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso no autorizado.

2.11 Modificaciones a los presentes Términos

Urban Garage podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación dentro de la aplicación. El uso continuado del servicio después de dicha publicación constituye la aceptación de los términos modificados.

2.12 Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables en el Estado de Chihuahua, México, y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

2.13 Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en: